Nos valeurs et promesses

Notre initiative repose sur trois valeurs fondamentales: "Vacances Pour Tous", "Tourisme Durable" et "Commerce Équitable"

"Vacances Pour Tous" traduit notre engagement à rendre les vacances accessibles à un large public, offrant des séjours de qualité à des prix raisonnables. Nous sommes déterminés à créer des expériences inclusives pour les jeunes, les retraités, les familles, les personnes précarisées et celles ayant des besoins spécifiques et ce depuis 75 ans!

Le deuxième pilier, "Tourisme Durable", reflète notre responsabilité envers l'environnement et la société. À travers des pratiques durables et des initiatives éco-responsables, nous contribuons au bien-être de la planète et de ses habitants. "Œuvrer pour un tourisme plus durable" est l'une de nos règles d'or, se traduisant par des actions concrètes telles que l'investissement dans l'utilisation des ressources naturelles et l'abandon des ressources fossiles, la sensibilisation à la protection de la nature et à la découverte de la biodiversité (séjours à thème, balades guidées) et, évidemment, le tri des déchets.

Enfin, "Commerce Équitable" symbolise notre engagement pour des relations intègres avec nos partenaires, la transparence dans nos transactions et le respect des valeurs éthiques. Concrètement, nous privilégions les collaborations avec des acteurs locaux pour les animations, activités sportives et nature ou encore les visites guidées; nous favorisons la solidarité entre vacanciers et habitants ; nous priorisons l’utilisation des circuits courts avec un objectif social dans le respect des producteurs et des travailleurs.

L’asbl Domaine de Massembre est reconnue comme ‘Association de tourisme social’ et comme ‘Etablissement d’hébergement touristique’ par le CGT en Wallonie.

MC: avec vous pour la vie

Massembre fait partie de la MC et les membres profitent d'une réduction de 25%

Notre promesse

Votre satisfaction est notre priorité, nous nous engageons dans un processus d’amélioration continue tout en donnant sens à nos valeurs de solidarité, durabilité et d‘inclusion sociale:

• Pratiquer des tarifs justes et accessibles à tous, que vous veniez en groupe, seul ou en famille et ce, sans discrimination raciale, culturelle ou sociale
  
• Proposer des services de qualité
  • en vous garantissant un accueil chaleureux, en étant à l’écoute, réactif, disponible et attentif, toujours avec le sourire,
  • en vous proposant des chambres et salles durables accueillantes,
  • en vous donnant du bonheur avec des repas de qualité, des programmes d’animations et d’activités qui répondent à vos besoins spécifiques, tout cela en partenariat avec les acteurs locaux
    
• Inviter à la découverte du patrimoine local et régional avec des informations et conseils personnalisés tout en vous sensibilisant à notre mission de tourisme durable (par exemple : panneaux récapitulatifs de bonnes pratiques, présence de prairies Natura 2000 (fleurs sauvages), rucher pour la préservation des abeilles, panneaux expliquant la géothermie mise en place, etc.)
• Récolter vos avis et plaintes, les prendre en compte et mettre en place les actions nécessaires en toute transparence.