FAQ

Quelles sont les horaires de l'accueil ?

Les collaborateurs de l'accueil répondent à vos questions, par mail ou par téléphone, aux heures suivants :

Lundi - Samedi9h - 12h
13h - 24h
Dimanche9h - 12h
13h - 16h


Pour une urgence impérieuse après les heures d'ouverture, contactez notre veilleur de nuit au 0032 82 64 43 57.


Les animaux sont-ils autorisés à Massembre ?

Nos amis à quatre pattes (et autres animaux de compagnies) ne sont pas admis à Massembre. Nous faisons une exception 1 weekend par an. 

Gardez notre site ou notre page Facebook à l’œil ou inscrivez-vous à notre newsletter pour être parmi les premiers au courant !

Est-ce qu'il y a le wifi dans les chambres ?

Nos chambres Confort ou Confort Plus sont pourvues d'un accès wifi gratuit et de bonne qualité. Vous pourrez également vous connecter sur le réseau à partir du restaurant ou du bar. Le reste du domaine n'est pas pourvu d'un accès wifi. 

Y a-t-il une télévision dans les chambres ?

Non, Massembre a fait le choix de ne pas inclure de télévision dans votre chambre. En venant à Massembre, vous optez pour un séjour où vous pouvez profiter de la nature et des activités extérieures ainsi que de moments conviviaux avec les autres visiteurs.

Quand puis-je arriver à Massembre pour un séjour le week-end ?

Les chambres sont prêtes à partir de 16h, mais vous pouvez arriver à partir de 14h et jusqu'à 20h. 

En cas d'arrivée tardive, il suffit de nous appeler (082 64 43 57) pour que vos clefs vous attendent au bar de Massembre.

Y a-t-il des lits bébé à disposition ?

Massembre dispose de quelques lits bébé que nous plaçons avec plaisir dans votre chambre. Prenez contact avec nous pour vérifier les disponibilités.

Est-ce qu'on peut venir se promener librement à Massembre

Le domaine de Massembre est habituellement réservé aux clients séjournant sur le domaine. Pour toute demande d'exception, contacter nous via reception@massembre.com.

Y a-t-il des frigos/micro-ondes dans les chambres ?

Il n'y a pas de frigo ou micro-ondes dans les chambres. Un petit frigo est présent dans les salles principales de chaque bâtiment est peut-être utilisé sur demande pour stocker des médicaments, nourriture pour bébés ou votre commande boisson. Nous rappelons qu'il est interdit d'emporter vos propres repas/boissons à Massembre.

Est-ce que je peux apporter mes propres boissons à Massembre ?

Il n'est pas autorisé d'emporter vos propres boissons à Massembre (sauf si vous avez réservé la formule 'cuisine autonome'). En fonction du type de séjour, nous avons différentes possibilités pour vous proposer des boissons sur place à un prix très démocratique. 

Est-ce que je peux apporter mon propre repas à Massembre ?

Il n'est pas autorisé d'apporter votre propre repas à Massembre, sauf si vous louez le bâtiment Budget Hermeton en formule cuisine autonome. 

Le restaurant de Massembre vous propose 3 repas équilibrés en self-service (ou un repas gastronomique si vous le réservez à l'avance), le bar est à votre disposition dès le vendredi soir et vous pouvez commander des boissons dans votre bâtiment  pendant toute la durée de votre séjour si vous venez avec un groupe.

Quels repas sont inclus dans la pension complète et la demi-pension ?

Lors d'un weekend à Massembre en pension complète, les repas suivants sont inclus :

Vendredi : souper

Samedi : petit-déjeuner - dîner - souper

Dimanche : petit-déjeuner - dîner


Lors d'un weekend à Massembre en demi-pension, les repas suivants sont inclus :

Vendredi : souper

Samedi : petit-déjeuner -  souper

Dimanche : petit-déjeuner

J'ai une intolérance alimentaire. Est-ce que vous pouvez prévoir un menu spécial ?

Le restaurant de Massembre adapte son menu à toutes vos demandes de régime particulier ou d'allergies. Il suffit de nous prévenir à l'avance (au moment de votre réservation) afin de pouvoir le prévoir.

Quelles mesures prenez-vous pour limiter la propagation du Covid-19 ?

A Massembre, le plus important est de vous offrir un moment de pure plaisir et détente en toute sécurité. Nous suivons donc scrupuleusement les mesures sanitaires telles qu’émises par le gouvernement. Toutes nos dispositions et mesures à appliquer sont affichées à plusieurs endroits sur le domaine. 

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