Jobs

Onze vacatures

Onthaalmedewerker halftijds (V/M/X)

Wervingsreserve : Tweetalige receptionist(e) (FR/NL)

Over Massembre
Massembre is een duurzaam en eerlijk toeristisch domein dat kwaliteitsvolle verblijven organiseert voor gezinnen en groepen die willen samenkomen en genieten van de natuur in de Ardennen.

Massembre ligt aan de Franse grens.

Het domein ontvangt een breed en gevarieerd publiek (scholen, jeugdgroepen, gezinnen, socio-culturele groepen, wandelaars, bedrijven…) en is volop in groei, met prachtige renovatieprojecten, nieuwe activiteiten en talrijke samenwerkingen met diverse partners. Massembre ligt in een uitzonderlijke natuurlijke omgeving, midden in het bos, met een rijke flora en fauna, biologische landbouw en avontuurlijke mogelijkheden.


Verantwoordelijkheden en taken

Jouw job

Als enthousiaste en klantvriendelijke tweetalige receptionist(e) zorg je voor een warm onthaal van onze gasten. Je luistert naar hun vragen en helpt hen verder. Je bewaakt en verbetert onze service en zorgt ervoor dat onze beloftes overeenstemmen met wat we aanbieden. Jij bent een belangrijke schakel in onze dienstverlening. Het onthaalteam bestaat uit vier personen.

Jouw concrete taken

  • Klanten onthalen (check-in en check-out) en hen ondersteunen voor, tijdens en na hun verblijf
  • Telefonische en online permanentie: beantwoorden van vragen, boekingen en oproepen
  • Dossiers van klanten voorbereiden en opvolgen: boekingen, tevredenheid, nieuwe of terugkerende klanten
  • Verblijven organiseren en opvolgen, alle nodige informatie bezorgen aan interne diensten (restaurant, keuken, schoonmaak, onderhoud, administratie en directie)
  • Jij bent hét aanspreekpunt voor de gasten die op het domein verblijven (inclusief noodsituaties)
  • Helpen bij de voorbereiding en opvolging van grote evenementen
  • Sociaal toerisme promoten en meewerken aan de ontwikkeling van bepaalde activiteiten
  • Ondersteuning bij marketingtaken
  • Sporadisch deelnemen aan beurzen en evenementen

Werkplaats: Heer


Jouw profiel

  • Je bent vriendelijk, proactief, enthousiast en klantgericht
  • Je denkt in oplossingen en neemt initiatief
  • Je bent tweetalig (FR/NL), kennis van Engels is een extra troef
  • Je communiceert duidelijk en diplomatisch met zowel klanten als collega’s
  • Je hebt affiniteit, ervaring en/of interesse in sociaal toerisme, waar klanttevredenheid centraal staat
  • Je kan goed plannen, organiseren en werkt nauwkeurig
  • Je bent bereid één weekend op twee te werken
  • Je bent vertrouwd met Office-tools (Word, Excel, Outlook) en leert snel nieuwe programma’s en applicaties gebruiken
  • Ervaring, opleiding of affiniteit met marketing is een plus

Praktische informatie

  • Uurrooster: Halftijds, variabel over twee weken
  • Salaris: Volgens de barema’s van PC302 Horeca, anciënniteit volgens ervaring

Sollicitatieprocedure

We willen deze vacature zo snel mogelijk invullen.

Solliciteer door je motivatiebrief en CV te sturen naar onze directeur, Bram Vermeiren, via job@massembre.com.

Als je geselecteerd wordt, nodigen we je uit voor een gesprek in Massembre met de verantwoordelijke van het onthaal en de directeur.

Voor meer informatie over deze vacature kan je terecht bij onze onthaalverantwoordelijke Jérôme Van Eldom via jerome.vaneldom@massembre.be.

Meer info over Massembre? Bezoek www.massembre.be

Onderhoudsmedewerker

Vacature voor Franstalige collega's

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

{{ popup_title }}

{{ popup_close_text }}

x