Jobs

Onze vacatures

Kok

Vacature voor Franstalige collega's

Onderhoudsmedewerker

Vacature voor Franstalige collega's

Onthaalmedewerker (V/M/X)

Massembre is een duurzame en eerlijke toeristische locatie die hoogwaardige verblijven organiseert voor individuele gezinnen en groepen die willen samenkomen en van de natuur in de Ardennen genieten.

Massembre bevindt zich aan de Franse grens.

Massembre verwelkomt een diverse en omvangrijke klantenkring (scholen, jeugdgroepen, gezinnen, socio-culturele groepen, wandelaars, bedrijven...) en groeit voortdurend met mooie renovatieprojecten, nieuwe activiteiten en talrijke samenwerkingen met verschillende partners. Massembre ligt in een uitzonderlijke natuurlijke omgeving, midden in het bos, te midden van rijke flora en fauna, biologische landbouw en avontuur.

Verantwoordelijkheden en taken

Uw rol: Als tweetalige receptionist 'avondshift' bent u vooreerst enthousiast en vriendelijk. U bent toegewijd om onze klanten goed te verwelkomen, wat inhoudt dat u hun vragen beantwoordt, hen warm verwelkomt, onze diensten verbetert en opvolgt, en ervoor zorgt dat wat we beloven overeenkomt met wat we bieden. U bent dus een onmisbare schakel in onze dienstverleningsketen. Het receptieteam bestaat uit 4 personen.

Uw concrete taken:

  • Het verwelkomen (inchecken en uitchecken) en ondersteunen van onze klanten voor, tijdens en na hun verblijf.
  • Telefonische en online permanente beschikbaarheid: reageren op alle verzoeken om informatie, reserveringen en telefonische centrale.
  • Voorbereiding en opvolging van klantdossiers: reserveringen, tevredenheid, nieuwe of trouwe klanten.
  • Organisatie en opvolging van verblijven, het verstrekken van alle noodzakelijke gegevens aan de verschillende interne diensten (restaurant, keuken, schoonmaak, onderhoud, administratie en directie).
  • Kassa beheer.
  • Als avondshift bent u het aanspreekpunt voor klanten ter plaatse (noodbeheer).
  • Ondersteuning bij de voorbereiding van grote evenementen en on-site monitoring.
  • Promotie van sociaal toerisme en ontwikkeling van specifieke programma's.
  • Sporadisch deelnemen aan beurzen en conferenties.

Werklocatie(s): Heer

Uw Profiel

Functie

Receptionist in een hotel

Professionele vaardigheden

  • Toezicht houden op de locaties, eigendommen en preventieve controlerondes uitvoeren.
  • Coördineren van de organisatie van seminars, congressen, enz. binnen de vestiging.
  • Kassa afsluiten en debiteurenrekeningen identificeren.
  • Facturen opstellen voor verblijfskosten, betalingsmiddelen controleren en betalingen innen.
  • Klantverzoeken tijdens hun verblijf beantwoorden.
  • Gasten verwelkomen bij aankomst en administratieve procedures met betrekking tot hun verblijf uitvoeren.
  • Reserveringen registreren en de bezettingsplanning van kamers, appartementen, bungalows, enz. up-to-date houden.
  • Klanten informeren over de diensten van de vestiging en de reserveringsvoorwaarden.

Algemene vaardigheden

  • Communicatie - Motivatie - Respect voor regels - Kritiek accepteren - Autonomie - Organisatietalent - Efficiëntie - Teamgeest

Digitale vaardigheden

  • Informatieverwerking - Communicatie - Probleemoplossing

Ervaringen, talen en kwalificaties

ErvaringJaren ervaringVereist
Receptionist in een vakantiecentrumMinder dan 2Neen
TaalNiveauVereist
FransC1 - autonoomJa
NederlandsB2 - gevorderdJa
EngelsB2 - GemiddeldNeen


Uw persoonlijke vaardigheden

  • U bent vriendelijk, proactief, enthousiast en weet hoe u klanten moet verwelkomen.
  • 's Avonds werken stoort u niet.
  • U bent klaar voor een toeristisch avontuur.
  • U bent een problemsolver en geeft uzelf de middelen om dit waar te maken.
  • U bent perfect tweetalig (FR/NL); Engels is een extra troef.
  • U communiceert duidelijk en diplomatisch met uw collega's en klanten.
  • U heeft affiniteit, ervaring en/of de wens om te werken in sociaal toerisme, waar de tevredenheid van onze klanten voorop staat.
  • U kunt plannen, organiseren en bent stipt en methodisch.
  • U werkt vlot met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en leert snel werken met nieuwe programma's.
  • Als u ervaring of opleiding hebt in sociaal of cultureel toerisme, is dat een pluspunt, maar we zullen vooral uw enthousiasme waarderen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Soort contract: Onbepaalde duur 
  • Startdatum contract: 01/11/2023  
  • Einddatum contract: / 
  • Wervingsreserve: Nee 
  • Werkregime: Voltijds 
  • Werkrooster: 17u10 - 24u 
  • Aantal uren: 38 
  • Salaris: Volgens PC 302

Het standaardrooster is gebaseerd op zes dagen per week, maar kan intern worden besproken.

Rustdag op zondag.


Sollicitatieprocedure 

Naam contactpersoon: Dhr. Jérôme Van Eldom

Solliciteer via e-mail naar job@massembre.be

We willen graag zo snel mogelijk de juiste persoon voor deze vacature vinden. Stuur uw sollicitatiebrief met cv per e-mail naar onze directeur, Bram VERMEIREN job@massembre.com. Als uw sollicitatie wordt geselecteerd, wordt u uitgenodigd voor een gesprek op Massembre met het hoofd van de receptie en de directeur. Daarna zullen we de beste kandidaat selecteren. We hopen dat u van deze unieke toeristische ervaring in de Ardennen zult genieten.

Als u meer informatie wilt over deze sollicitatie, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze receptiemanager: Jérôme Van Eldom (jerome.vaneldom@massembre.be).

• Bezoek ook onze website www.massembre.be voor meer informatie.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

{{ popup_title }}

{{ popup_close_text }}

x