Jobs

Onze vacatures

Onthaalmedewerker halftijds (V/M/X)

Wervingsreserve : Tweetalige receptionist(e) (FR/NL)

Over Massembre
Massembre is een duurzaam en eerlijk toeristisch domein dat kwaliteitsvolle verblijven organiseert voor gezinnen en groepen die willen samenkomen en genieten van de natuur in de Ardennen.

Massembre ligt aan de Franse grens.

Het domein ontvangt een breed en gevarieerd publiek (scholen, jeugdgroepen, gezinnen, socio-culturele groepen, wandelaars, bedrijven…) en is volop in groei, met prachtige renovatieprojecten, nieuwe activiteiten en talrijke samenwerkingen met diverse partners. Massembre ligt in een uitzonderlijke natuurlijke omgeving, midden in het bos, met een rijke flora en fauna, biologische landbouw en avontuurlijke mogelijkheden.

Verantwoordelijkheden en taken

Jouw job

Als enthousiaste en klantvriendelijke tweetalige receptionist(e) zorg je voor een warm onthaal van onze gasten. Je luistert naar hun vragen en helpt hen verder. Je bewaakt en verbetert onze service en zorgt ervoor dat onze beloftes overeenstemmen met wat we aanbieden. Jij bent een belangrijke schakel in onze dienstverlening. Het onthaalteam bestaat uit vier personen.

Jouw concrete taken

Klanten onthalen (check-in en check-out) en hen ondersteunen voor, tijdens en na hun verblijf
Telefonische en online permanentie: beantwoorden van vragen, boekingen en oproepen
Dossiers van klanten voorbereiden en opvolgen: boekingen, tevredenheid, nieuwe of terugkerende klanten
Verblijven organiseren en opvolgen, alle nodige informatie bezorgen aan interne diensten (restaurant, keuken, schoonmaak, onderhoud, administratie en directie)
Jij bent hét aanspreekpunt voor de gasten die op het domein verblijven (inclusief noodsituaties)
Helpen bij de voorbereiding en opvolging van grote evenementen
Sociaal toerisme promoten en meewerken aan de ontwikkeling van bepaalde activiteiten
Ondersteuning bij marketingtaken
Sporadisch deelnemen aan beurzen en evenementen

Werkplaats: Heer

Jouw profiel

Je bent vriendelijk, proactief, enthousiast en klantgericht
Je denkt in oplossingen en neemt initiatief
Je bent tweetalig (FR/NL), kennis van Engels is een extra troef
Je communiceert duidelijk en diplomatisch met zowel klanten als collega’s
Je hebt affiniteit, ervaring en/of interesse in sociaal toerisme, waar klanttevredenheid centraal staat
Je kan goed plannen, organiseren en werkt nauwkeurig
Je bent bereid één weekend op twee te werken
Je bent vertrouwd met Office-tools (Word, Excel, Outlook) en leert snel nieuwe programma’s en applicaties gebruiken
Ervaring, opleiding of affiniteit met marketing is een plus